El Analista de Monitoreo en GT Group SAS es un profesional clave para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de los procesos tecnicos y administrativos. Este rol se alinea con los valores de nuestra compañía, siendo fundamental para empoderar a nuestros clientes a través de la gestión eficiente de alertas, monitoreo y atención de solicitudes. Además, contribuirá a la sostenibilidad operativa al identificar y mitigar riesgos en tiempo real.
Responsabilidades
- Familiaridad con plataformas tecnológicas de control y monitoreo.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a diferentes situaciones, resolver problemas y actuar con agilidad en un entorno dinámico.
- Enfoque preciso para identificar irregularidades y garantizar la exactitud en los procesos.
- Uso experto de herramientas como Word, PowerPoint y Outlook para la generación de informes y reportes.
- Experiencia en mantenimiento de hardware y software, soporte técnico y redes.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Experiencia en mesa de ayuda y servicio al cliente.
Requisitos
- Formación técnica o tecnológica en sistemas, informática o áreas afines.
- Conocimientos de ITIL (preferible certificado).
- Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado y Power Point.
- Experiencia en la operación de servicio utilizando soluciones de tecnología.
- Monitorear, revisar y responder a las solicitudes de la Mesa de Ayuda.
- Turnos Rotativos 7X24
Deseable
- Habilidad para realizar informes intermedio-avanzado en Excel y presentaciones en Power Point.
- Excelente atención telefónica.
- Experiencia administración de personal y Excelente manejo de clientes
- Liderazgo.
- Organizado.
- Buena actitud de servicio .
- Buena comunicación.
- Actuar con ética y profesionalismo en todas las interacciones.
- Comprensión básica de las tecnologías y servicios ofrecidos por GT Group, con disposición para aprender detalles técnicos específicos.
Condiciones
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Salario base + bonificacion variable + recargos + prestaciones de ley.
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Oportunidades de desarrollo profesional y formación en nuevas tecnologías.
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Integración en un equipo profesional y multidisciplinario.
- Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Contrato Obra Labor .
- Un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos innovadores que generan impacto en las pyme.
- Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
- Capacitación continua, oportunidades de crecimiento profesional.
- Una cultura organizacional centrada en el propósito, el crecimiento y la sostenibilidad.
